Quem é do meio sabe: é sempre muito complicado conseguir clientes sem boas estratégias. E fidelizar o consumidor? Essa missão é mais complicada ainda e, se tivesse uma receita, valeria muito dinheiro.
Afinal, qual empresa não deseja criar e manter um bom relacionamento com o público? Não é preciso desespero. Talvez as respostas a essas perguntas não sejam tão impossíveis assim. Com treinamento e com a ajuda de algumas técnicas dá para se sair bem.
Para ajudar nessa situação, separamos algumas dicas.
1 – Conhecer o Cliente
A principal delas é: conhecer o cliente a fim de proporcionar um atendimento excepcional.
Escute bastante as pessoas para compreender bem e trabalhar direito a informação ao lado da equipe.
2 – Fazer as Promoções
É muito importante definir tempo para as promoções também – assim evita-se o tradicional corre-corre, o que deixa tudo muito mais interessante para quem consome o produto.
É que as promoções não são realizadas só para vender mais determinado produto. Elas ajudam a trazer uma clientela.
Quem não conhece a marca pode aproveitar um produto que está mais barato para passar a conhecê-la e, quem sabe, gostar dela.
Com as promoções atinge-se ainda um novo público, melhora o desempenho no estoque, valoriza a marca... São muitos os objetivos alcançados por promoções.
3 – Pensar no Lançamento
Na hora de lançar algum item tem que ter estratégia para surpreender as pessoas de um jeito positivo.
O cliente precisa de motivação extra para recomendar o serviço e fazer o que a gente chama de propaganda boca a boca, uma das melhores existentes no mercado.
Opte por criar tendências ao invés de seguir as que já existem.
Use a criatividade e as redes sociais a seu favor.
Evite falar só das características de determinada mercadoria, aproveite para falar o motivo que ela seria útil para o dia a dia das pessoas.
Fale coloquialmente, como se estivesse falando cara a cara com algum amigo. Use termos convincentes, argumente bastante e abuse de palavras-chaves para persuadir os clientes.
4 – Trabalhar em Equipe
Já pensou se a equipe toda estiver em sintonia?
Pois é possível treinar os funcionários para que todos sejam excelentes vendedores.
Todo dia que levantamos da cama começamos a vender a nossa imagem. Isso acontece quando começamos a nos arrumar, quando conversamos com alguém no elevador, tentamos iniciar uma relação amorosa...
5 – Saiba respeitar o Tempo
Outra dica fundamental é: paciência.
Paciência se os lucros não são muitos, se as vendas não estão como deveriam e paciência se o cliente resolver reclamar com você sobre alguma coisa.
Mantenha a calma e tente escutar tudo para ajudá-lo e resolver o problema na hora.
Conversar de forma clara e manter um posicionamento firme, de se admirar, podem ajudar e muito no seu negócio.
